| （Ｑ）ご質問 | （Ａ）お返事 |
|---|---|
| お風呂はいつでも入ることが出来ますか？ | チェックイン～22:00、翌朝7:00～9:00にご利用頂けます。 |
| 水道水は飲めますか？ | 当館の全ての蛇口から出る水道水は安全で美味しい八ヶ岳の伏流水(天然ミネラルウオーター)です。ご安心下さい。 |
| 予約金は要りますか。クレジットカードは使えますか。キャンセル料は掛かりますか？ | 予約金は不要です。お支払いは現金・クレジットカード・スマホ決済にて、チェックイン時にお願い致します。キャンセル料は7日前～2日前20％、前日50％、当日80％、無断不泊100％を頂戴致します。人数減も同様ですのでご変更の連絡はお早めにお願い申し上げます。 |
| 最終チェックイン時間は？ | 22:00です。宜しくお願い致します。 |
| 人数は何人以上であれば貸切に出来ますか？ | 平日と休前日、繁忙期と閑散期で異なります。お問合せ下さい。 |
| 飲食物の持ち込みは出来ますか？ | お持ち込み頂けます。持込みのゴミはお持ち帰りくださいますよう宜しくお願い致します。ご飲食は２階ラウンジをご利用ください。電子レンジ、冷蔵庫をご利用頂けます。 |
| スキーリフト券付パック料金の設定は？ | 大変お得なロープウェイ･リフト共通券付パックを用意しておりますのでお問合せください。 |
| 近くにコンビニはありますか？ | 車で10分の蓼科湖にヤマザキYショップ、車で15分の白樺湖にローソンがございます。＞＞コンビニ周辺地図 |
| 近くに飲食店はありますか？ | ございません。ご到着前に市街地にてお召し上がりください。 館内にてカップ麺、レトルトカレー、ご飯等は販売しております。＞＞館内販売 |
| お部屋の備品やアメニティーグッズを教えて下さい。 | 地デジチューナー接続TV。（ＢＳ・ＣＳには対応しておりません） アメニティー、パジャマはお持ち下さい。 お風呂にボディーソープ、リンス入りシャンプーを備えております。 |
| 敷地や建物にアップダウンはありますか？ バリアフリーですか？ | バリアフリー対応にはなっておりませんが駐車場から玄関までは平坦です。１階玄関から２階の客室へは階段になります。昇降機等の設置はございません。 |
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